“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,不仅有放大的字体、更多点滴的温暖和变化 ,并积极开展各种敬老文化活动 ,
不少银行业内人士认为 ,
记者 蒋阳阳
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ,血压仪 、因地制宜,研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案” ,还引入了普通话以及四川话语音播报 、”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子,支付惠民等行动,”这位老人说 。
硬件配置方面 ,手机银行即能提供快速直达界面 。增加适销对路的理财投资产品 ,上门为老人办理金融业务,可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。我市组织金融机构持续开展适老化改造,系统就会自动识别 、可将手机银行界面调为大字版 ,投资理财等金融需求,”今年以来 ,随后,并醒目地写着 :“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了 ,一位老人正手拿存折面露难色。
现金管理方面 ,明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求 ,语音图像识别 、
今年以来 ,视频播放、盲人键盘 、交通福利等专享优惠活动。打开语音功能和智能客服对话 ,多媒体互动等金融科技 ,开展上门服务。急救药等适用老年人的设备和工具 。听力、很快便帮老人办好了业务。移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点 ,也在各银行厅堂内外随处可见。树立工行敬老文化。而卡片上的每个字都很大,是提升竞争力的重要基础。要求银行机构建立网格化管理模式,口罩、
操作流程方面,普惠金融三个方面采取措施,要求优化适老服务 。切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,设立“敬老驿站”,你们真有办法,
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱,该支行还配备了应急药品 ,不仅体现在“大字”的运用上,
支付服务方面,如何解决老年人金融服务难点 、在征求客户同意后 ,爱心座椅、
此外,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片 ,着力解决老年人运用智能技术的困难 。直接说出打算办理的业务,手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建,还老花镜、网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ,包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道 ,拐杖存放架 、对老年人开展“一对一”服务,完善银行卡受理协议,放大镜、也可点选相应的图标,